Отмена покупки и возврат денежных средств.

До совершения покупки каждый покупатель имеет право ознакомиться с условиями предоставления услуг, получить полную информацию о приобретаемом файле, чтобы принять взвешенное решение о целесообразности покупки. Если информации о файле, представленной на сайте, недостаточно, покупатель вправе запросить ее по электронной почте support@hgold.ru.

Если вы примете решение об отмене покупки, сделанной на сайте hgold.ru, можете запросить ее отмену и возврат денежных средств в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не скачали файл или файлы на собственный носитель.

Нельзя отказаться от приобретенного файла, который уже был скачан, если только не были выявлены технические недостатки, которые не позволяют его использовать.

 

Условия возврата.

Запросить возврат денежных средств за покупку можно в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не скачали файл или файлы на собственный носитель.

Для возврата средств необходимо отправить запрос на адрес электронной почты support@hgold.ru, в котором необходимо указать номер заказа, артикул модели и причину отказа.

Возврат производится в течение нескольких дней с момента подтверждения возврата сотрудником поддержки, но не более 10 рабочих дней.

 

Способы возврата.

Возврат денежных средств производится тем же способом, каким они были переведены на счет hgold.ru. Некоторые способы не позволяют осуществить возврат денежных средств. В это случае мы можем предложить следующие способы:

• На счет телефона
• На счет электронного кошелька: ЮMoney, QIWI Кошелек
• На банковский счет

 

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: support@hgold.ru

Телефон: +7 985 227-9700

Адрес: г. Москва, Молодогвардейская ул., 7